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中國時報【陳凱勛/台中報導】

蔡姓老翁日前搭乘和欣客運到台中,因緊急煞車造成他摔倒,頭撞上玻璃受傷,客運人員不但沒關心老翁傷勢,還堅持沒賠償裂掉的玻璃不能離開;老翁的牙醫兒子事後越想越氣,向本報投訴,認為和欣服務態度實在太扯了。

和欣客運公關則表示,了解這起事件後,已請台中站的員工檢討並改善,也向蔡先生一家人,致上最深的歉意。

六十六歲蔡姓老翁,上周二凌晨搭和欣客運返回台中,將到站時老翁帽子突然掉了,他彎腰撿拾時,客運這時突然緊急煞車,導致���的頭撞上安全玻璃,造成玻璃長五十公分、寬一百公分呈蜘蛛網狀裂開,他頭部瘀青受傷,並感暈眩。

在台中開牙醫診所的老翁兒子說,他立即趕到現場,發現客運站主管對父親的傷勢完全不關心,只關心被撞破的玻璃;叫的不是救護車,而是警車,要員警到場處理。

老翁表示,上車前有喝一罐啤酒,和欣主管就咬住這一點,認為是老翁疏失,要求一定得賠償裂掉的玻璃損失。

老翁兒子說,現場只有員警關心父親的受傷狀況,並詢問是否要送醫,但父親當時真的很疲累,只希望回家好好休息,他只好掏出四千五百元賠償了事。

他指出,最讓人氣不過的是,雙方寫和解書時,他詢問父親傷勢,客運是否也會以保險賠償,該名主管竟大聲罵人,「這樣你就沒誠意了!上法院要扣車,司機也不能上工,你知道要多少錢嗎?」

他說,錢賠了並不打算要回來,但他認為,客運人員處理的態度,實在有違服務業的精神,處理完整件事,彷彿被狠狠地羞辱了一次,讓他氣不過,才決定向本報投訴。


文章出自: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110516/4/2rldt.html
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