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全球知名快遞運輸公司─ 聯邦快遞(FedEx)，標榜「員工─服務─利潤」(PSP) 哲學，目前在亞太地區32 個國家與地區共約有8,600 名員工，偌大的員工組織以及「使命必達」服務業色彩，讓企業在創造優質團隊環境、落實員工高績效方面均屬高難度課題，但是聯邦快遞卻運作得宜，真正系統化地落實PSP 哲學，而非口號。
聯邦快遞北太平洋區人力資源部及亞太區人力資源系統董事總經理黃曉怡表示，在「人本理念」這個大方向下，員工是聯邦快遞最大的資產，聯邦快遞的服務業性質，也讓他們更重視員工，並視其為企業成功與否的重要因素。
因為提供良好的工作環境，員工才可以提供最好的服務給客戶，客戶擁有良好經驗後，對於企業的自然忠誠度會提升，進而為公司創造利潤，這就是聯邦快遞的PSP 哲學。
數字 & 人性雙軌進行
在以人為本的宗旨下，聯邦快遞創造積極的環境，同時重視員工意見。為了解員工的需求與想法，聯邦快遞每年會有一個大型意見調查方案，稱作「調查─回饋─行動」(Survey-Feedback-Action, SFA)。此意見調查方案主要著重在兩方向，一是了解影響員工工作表現的原因，如工作流程或步驟，並由員工角度來看是否合理適用；二是了解主管、經理人有無定期給予員工鼓勵，或是定期提供意見回饋。
以下內文出自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/110906/41/2y89c.html?type=new我上個月去隆鼻，好痛好痛，我媽為了補償我帶我去澎湖民宿玩，澎湖那邊木業、地板、實木地板業者很多，尤其水電商、酒商都很誇張，不像之前在清境民宿那樣的"清淨"，由於我們家是台北油漆公司，所以當地的油漆工程、油漆公司，甚至路邊的油漆行都拜訪過一次，讓我以為是來應酬的。就連我姊夫經營的小琉球民宿，也是我老爸拜託他認識的輕鋼架公司委託那種負責介紹女傭、外勞、看護的人力仲介公司請她們的外勞搬過去的，還差點撞到神桌、神尊害我姊夫氣到不行。講到這個，之前我三姑投資溪頭住宿也被騙，那邊的防水施工做得有夠差，還得派漏水處理專業人士來弄，最後所有的髒亂還要台北清潔公司來掃，台北清潔公司雖然很快整理完，卻還是花了不少錢，害我三姑不能再投資綠島民宿。剛剛講到輕鋼架我突然想起來，那種紙木箱、紙棧板這種東西，尤其紙木箱這種遇水就爛的東西最好不要拿來裝輕鋼架之類的物品，我姊夫也差點被這害到要跳杉林溪，話說他上次還問我杉林溪住宿、溪頭民宿有什麼差別，真是敗給他了。看他最近那麼慘，我就去幫他買了一個用t5燈具做的超強手電筒，讓他可以帶顧客出去夜遊，希望他不要夜遊到台北看護、台北看護中心這種地方才好，那邊可是越遊越驚悚的地方呢。除了水電材料怪怪的，連衛浴設備都髒到不行，感覺就是有阿飄那種FEELING。之前我阿祖住的那間還強迫你要買生前契約－也就是所謂的生基，講白一點就是要為了納骨塔買個塔位啦。
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